מדיניות משלוחים והחלפות
משלוחים והזמנות
שליח עד הבית: חינם בכל הזמנה מעל 199 שקלים.
בעלות של 20 שקלים למזמינים עד 199 שקלים
איסוף עצמי: מהסטודיו שלנו ברעננה, בתיאום מראש וללא עלות
משלוחים עם שליח עד הבית יגיעו אליכם בדרך כלל תוך 3 עד 7 ימי עסקים
מאחר וההזמנות שלכם מודפסות לפי דרישה, ייתכנו לעיתים עיכובים נוספים בשל מחסור במלאי, תקלות או עיכובי משלוחים.
עבור חבילה אשר נמסרה ללקוח מעבר לשלושה שבועות הלקוח יקבל פיצוי בגובה עלות דמי המשלוח הרלוונטי בלבד
חבילה אשר לא סופקה ללקוח, מסיבה שאינה אי איסוף החבילה בזמן או מתן כתובת שגוייה, יקבל הלקוח החזר מלא או שליחת החבילה מחדש לבחירתו, ללא השתתפות נוספת בעלויות המשלוח.
לאחר השלמת ההזמנה, במעבר לקופה יפורטו אפשרויות המשלוח, יש לבחור את אופן המשלוח המועדף עליכם.
לאחר ביצוע ההזמנה פרטי המשלוח ופרטי ההזמנה ישלחו אליכם במייל.
במשלוחים המגיעים עם שליח עד הבית, הודעה לתיאום המשלוח, תשלח אליכם על ידי חברת השליחויות בהודעת סמס.
במשלוחים באיסוף עצמי, כאשר המשלוח יהיה מוכן תקבלו הודעת מייל עם פרטי האיסוף
ההזמנות שלנו מגיעות לכל נקודה בארץ
לא יגבה תשלום נוסף עבור לקוחתנו באילת, בערבה או בשאר ישובים מרוחקים.
ייתכנו עיכובים במשלוחים ליישובים מפונים
משלוחים לחו”ל: ישלחו בדואר רגיל, בעלות 5 שקלים לפריט ועוד 30 שקלים דמי תפעול
** משלוחים לארה”ב כדאי להזמין באתר האמריקאי שלנו מכאן, במשלוח מקומי מהיר וללא עלות : www.outabout.co.il
במידה והקלדתם פרטי משלוח שגויים, יש לפנות אלינו בהקדם במייל לסטודיו ולעדכן בשינוי. במידה ותרצו לבצע שינוי בהזמנה יש לפנות אלינו במייל ולעדכן במהרה בשינוי, במידה והפריט טרם נשלח, נוכל לבצע את השינוי ללא עלות, במידה והחבילה שלכם כבר נשלחה, יש להמתין לקבלת החבילה ולבצע החלפה לפי האפשרויות המפורטות באזור החלפות והחזרות.
כתיבת מייל לסטודיו : info@ona.co.il
החלפות והחזרות
התחרטתם מכל סיבה שהיא? אין בעיה, אפשר להחזיר אלינו לסטודיו, כל פריט במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 14 יום מיום קבלת הפריט:
החזר כספי מלא בניכוי דמי משלוח יתבצע תוך 10 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה אלינו לסטודיו, לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, או לחילופין זיכוי כספי לרכישה חדשה באתר
החזרות ניתן להביא אלינו לסטודיו או באמצעות שליח בעלות 20 שקלים
קיבלתם מידה שלא מתאימה לכם? התחרטתם מכל סיבה שהיא? אפשר להחליף בקלות תוך 14 יום מיום קבלת הפריט:
בסטודיו שלנו, בתיאום מראש וללא עלות
עם שליח שיבצע את ההחלפה אצלכם בעלות של 20 שקלים
אנא בידקו את תקינות תוכן החבילה תוך זמן סביר של 14 יום מרגע קבלת החבילה. אם יימצא כי ישנה תקלה במוצר יש לעדכן את הסטודיו בגין התקלה. במידה והתקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה לרבות: הדפסה על מוצר שונה / טעות בהדפסה / מוצר פגום. יש לשלוח אלינו תמונה המסבירה את אופי התקלה, ובכך הרוכש יהיה זכאי לקבל את המוצר אותו הזמין ללא תוספת תשלום, או לקבל החזר כספי בעבור הפריט, על פי הסכום המופיע על הקבלה. הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף. יובהר כי סטייה של 20% במידה או בגווני הצבע של הבגד או ההדפס אינם מהווים עילה לאי התאמה.
אפשר לשלוח לנו מייל לסטודיו לכתובת : info@ona.co.il או לפתוח קריאה בצט
יש לעדכן את הסטודיו בהקדם בכל שינוי שיש בהזמנה, לרבות כתובת תקינה וטלפונים זמינים. ניתן לבצע גם שינויים בהזמנה כל עוד לא נשלחה, מרגע שההזמנה נאספה על ידי השליח יש להמתין לקבלת החבילה ולבצע החלפה לפריט הנדרש.
